Warunki świadczenia usług

Twoje prawa w skrócie

14 dni na zmianę zdania — bez podawania przyczyny (ustawowe prawo odstąpienia od umowy w UE). Zobacz naszą Politykę zwrotów i reklamacji.
2-letnia rękojmia za zgodność towaru z umową na wszystkie produkty zgodnie z prawem UE.
Roczna gwarancja handlowa ALUGEAR na wady produkcyjne.
Ceny w UE zawierają VAT. Klienci spoza UE mogą być zobowiązani do uiszczenia ceł importowych przy dostawie. Zobacz naszą Politykę wysyłki.
Większość produktów jest wykonywana na zamówienie. Prosimy uwzględnić do 10 dni roboczych na produkcję przed wysyłką zamówienia. Pełne szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Nie masz pewności, czy zębatka pasuje? Napisz na adres support@alugear.com, dołączając zdjęcie swojej korby — potwierdzimy kompatybilność, zanim złożysz zamówienie.

§ 1. Identyfikacja Sprzedawcy

ALUGEAR ENGINEERS Sp. z o.o.
ul. Wernera 12, 32-050 Borek Szlachecki, Polska

KRS: 0000856911 (Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS)
NIP (EU VAT ID): PL 6762584534
REGON: 386855975
Kapitał zakładowy: 5000,00 PLN

Obsługa klienta: support@alugear.com
Zapytania B2B / dealerskie: b2b@alugear.com
Godziny pracy biura: poniedziałek–piątek, 08:00–17:00 CET (UTC+1 / CEST UTC+2)
Strona internetowa: https://alugear.com

ALUGEAR ENGINEERS Sp. z o.o. (dalej zwana „ALUGEAR”, „my”, „nas” lub „nasze”) projektuje i wytwarza w Polsce precyzyjne, obrabiane metodą CNC rowerowe zębatki, korby, osłony aero oraz powiązane komponenty rowerowe. ALUGEAR pełni również funkcję wyznaczonej osoby odpowiedzialnej w rozumieniu unijnego rozporządzenia o ogólnym bezpieczeństwie produktów (UE) 2023/988.

§ 2. Zakres i akceptacja

2.1. Niniejszy Regulamin (dalej "Terms") regulują wszystkie zakupy dokonywane za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem alugear.com (dalej: "Store"), który jest hostowany na platformie Shopify.

2.2. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał go i zaakceptował. Akceptację potwierdza się poprzez zaznaczenie pola wyboru w trakcie składania zamówienia, które domyślnie pozostaje niezaznaczone.

2.3. Konsument a Klient biznesowy. „Konsument” to każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową (zgodnie z definicją zawartą w dyrektywie 2011/83/UE oraz polskiej ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Niniejszy Regulamin zapewnia Konsumentom wszystkie bezwzględnie obowiązujące środki ochrony wynikające z prawa konsumenckiego UE i Polski, w tym prawo odstąpienia od umowy (zob. Polityka zwrotów i reklamacji) oraz ustawową rękojmię za zgodność towaru z umową (§ 10). „Klient biznesowy” to każda osoba lub podmiot składający zamówienia w celach zawodowych lub handlowych; niektóre postanowienia dotyczące wyłącznie konsumentów nie mają zastosowania do Klientów biznesowych.

2.4. Dla dealerów, dystrybutorów i nabywców hurtowych składających zamówienia za pośrednictwem naszego kanału B2B obowiązują odrębne warunki. W sprawie warunków B2B skontaktuj się z b2b@alugear.com.

2.5. W przypadku rozbieżności między angielską a polską wersją niniejszego Regulaminu, dla Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce rozstrzygająca jest wersja polska; dla wszystkich pozostałych Konsumentów rozstrzygająca jest wersja angielska.

2.6. ALUGEAR zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany mają zastosowanie wyłącznie do zamówień złożonych po opublikowaniu zaktualizowanej wersji w Sklepie.

§ 3. Definitions

Customer — Każda osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie za pośrednictwem Sklepu, będąca Konsumentem albo Klientem biznesowym.

Goods — Wszystkie produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie, w tym zębatki, korby, osłony aero, śruby i akcesoria.

Order — Oferta Klienta dotycząca zakupu Towaru, złożona drogą elektroniczną w procesie składania zamówienia w Sklepie.

Order Confirmation — Wiadomość e-mail wysłana przez ALUGEAR potwierdzająca przyjęcie Zamówienia, z którą to chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.

Dzień roboczy — Poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Processing Time — Okres niezbędny do wyprodukowania, kontroli jakości i zapakowania Towaru, zanim zostanie on przekazany przewoźnikowi do wysyłki. Czas realizacji jest odrębny od czasu wysyłki/dostawy i go poprzedza.

§ 4. Proces składania zamówienia, Czas realizacji i zmiany

4.1. Placing an Order. Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje dane do dostawy i rozliczenia, wybiera sposób wysyłki, wybiera sposób płatności, przegląda podsumowanie zamówienia (w tym cenę łączną), akceptuje niniejszy Regulamin i składa Zamówienie. Oferty produktów w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie wiążącą ofertę.

4.2. Contract formation. Zamówienie stanowi wiążącą ofertę Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą wysłania przez ALUGEAR Potwierdzenia zamówienia pocztą e-mail. ALUGEAR zastrzega sobie prawo do odrzucenia Zamówienia (np. gdy produkt jest niedostępny lub zachodzi podejrzenie oszustwa), w którym to przypadku Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony, a wszelkie dokonane już płatności zostaną zwrócone w całości.

4.3. Input errors. Klient może przejrzeć i poprawić wszystkie dane przed złożeniem Zamówienia. Po jego złożeniu poprawki należy zgłaszać pocztą e-mail na adres support@alugear.com.

4.4. Produkty wykonywane na zamówienie i Czas realizacji. Większość produktów ALUGEAR jest wykonywane na zamówienie — są obrabiane metodą CNC, wykańczane, poddawane kontroli jakości i pakowane po złożeniu Zamówienia. Czas realizacji to okres pomiędzy Potwierdzeniem zamówienia (lub otrzymaniem płatności w przypadku przelewów) a chwilą wysłania Towaru do przewoźnika. Czas realizacji nie obejmuje czasu wysyłki/dostawy.

Typ Klienta	Czas realizacji
B2C (Konsument / zamówienia indywidualne)	Do 10 Dni roboczych
B2B (zamówienia dealerskie / hurtowe)	15–25 Dni roboczych

Czas realizacji może się różnić w zależności od bieżącej wielkości produkcji i dostępności komponentów. Jeśli w przypadku danego produktu spodziewany jest dłuższy Czas realizacji, zostanie to wskazane na stronie produktu lub przekazane Klientowi pocztą e-mail po Potwierdzeniu zamówienia. Łączny czas od zamówienia do dostawy wynosi: Czas realizacji + Czas wysyłki (zob. Polityka wysyłki).

4.5. Zmiany i anulowanie zamówienia przed wysyłką. Klient może zażądać zmian w Zamówieniu (np. rozmiaru produktu, koloru, adresu dostawy) lub anulować je w całości, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@alugear.com, pod warunkiem że Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Ponieważ większość produktów jest wykonywana na zamówienie, zachęcamy Klientów do zgłaszania zmian możliwie jak najwcześniej — najlepiej zanim rozpocznie się produkcja. Potwierdzimy, czy zmiana lub anulowanie były możliwe. Po przekazaniu Towaru przewoźnikowi Zamówienia nie można już anulować ani zmienić — w takim przypadku zastosowanie ma 14-dniowe prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy (zob. Polityka zwrotów i reklamacji).

4.6. Ważna uwaga dotycząca produkcji na zamówienie i prawa do odstąpienia od umowy. Produkty ALUGEAR wykonane według standardowych specyfikacji podanych na stronie produktu (np. okrągła zębatka 50T do Shimano 110 BCD 4-bolt) są not za towary wykonane na specjalne zamówienie ani spersonalizowane w rozumieniu art. 16 lit. c) dyrektywy 2011/83/UE, mimo że są wytwarzane po złożeniu Zamówienia. 14-dniowe prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy ma zastosowanie do tych produktów w pełnym zakresie. Spod prawa do odstąpienia od umowy wyłączone są wyłącznie produkty wykonane według niestandardowej specyfikacji samego Klienta (np. indywidualne grawerunki lub modyfikacje na zamówienie nieujęte w ofercie Sklepu).

4.7. Automatyczne anulowanie nieopłaconych zamówień z przelewem. Jeśli płatność przelewem bankowym nie zostanie otrzymana i zaksięgowana w ciągu 7 Dni roboczych od Potwierdzenia zamówienia, Zamówienie może zostać automatycznie anulowane. Klient zostanie powiadomiony pocztą e-mail przed anulowaniem.

§ 5. Ceny, waluta i płatność

5.1. Ceny i VAT. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w EUR (lub w walucie wybranej przez Klienta, jeśli jest dostępna). Dla Klientów z Unii Europejskiej ceny zawierają polski podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%). Dla Klientów spoza UE ceny mogą być prezentowane przy składaniu zamówienia bez VAT — zostanie to wyraźnie wskazane.

5.2. Cena łączna. Cena łączna wyświetlana na ostatnim etapie składania zamówienia obejmuje cenę Towaru, należny VAT oraz koszty wysyłki. Po tym etapie nie zostaną doliczone żadne ukryte opłaty. W przypadku Klientów spoza UE cła i podatki importowe stanowią dodatkowe opłaty nieujęte w cenie łącznej (zob. Polityka wysyłki).

5.3. Currency conversion. Walutą umowy jest waluta wyświetlana przy składaniu zamówienia. Jeśli Klient płaci w innej walucie (np. kartą kredytową rozliczaną w GBP lub USD), kurs wymiany oraz wszelkie opłaty za przewalutowanie ustala wydawca karty lub dostawca usług płatniczych Klienta. ALUGEAR nie ponosi odpowiedzialności za różnice wynikające z przewalutowania.

5.4. Akceptowane metody płatności:

Credit / debit card (Visa, Mastercard, American Express) — realizowane przez Shopify Payments z uwierzytelnianiem 3-D Secure (SCA) zgodnie z wymogami PSD2. ALUGEAR nie przechowuje danych karty.
PayPal — realizowana za pośrednictwem konta PayPal Klienta.
Bank wire transfer — dane bankowe podawane są przy składaniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail z Potwierdzeniem zamówienia. Aby przyspieszyć wysyłkę, Klient powinien przesłać potwierdzenie płatności pocztą e-mail na adres support@alugear.com z tematem wiadomości „Order payment confirmation — [numer Zamówienia]”.

5.5. Refund method. Zwroty będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności co pierwotna transakcja, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§ 6. Opisy produktów i ich dokładność

6.1. Dokładamy wszelkich starań, aby kolory i szczegóły naszych produktów były prezentowane możliwie najwierniej. Rzeczywiste kolory mogą jednak różnić się w zależności od ustawień Twojego ekranu i urządzenia. Nie gwarantujemy, że odwzorowanie kolorów na ekranie będzie identyczne z produktem fizycznym.

6.2. Wszystkie opisy produktów, specyfikacje i ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie.

6.3. W przypadku błędu pisarskiego lub cenowego w Sklepie ALUGEAR zastrzega sobie prawo do poprawienia błędu oraz anulowania lub odrzucenia zamówień złożonych w nieprawidłowej cenie. Jeśli płatność została już zrealizowana, ALUGEAR dokona pełnego zwrotu.

§ 7. Kompatybilność i dopasowanie produktów

7.1. Odpowiedzialność Klienta. Rowerowe zębatki muszą być dobrane do konkretnych korb, standardów suportu, typów łańcucha, liczby rzędów napędu, offsetów oraz prześwitów ramy. Obowiązkiem Klienta jest zweryfikowanie przed złożeniem Zamówienia, czy wybrany Towar jest kompatybilny z posiadanym przez Klienta sprzętem. ALUGEAR publikuje szczegółowe specyfikacje kompatybilności na każdej stronie produktu, w tym BCD (średnicę okręgu śrub), standard Direct Mount, offset, liczbę zębów oraz typ łańcucha.

7.2. Pre-purchase compatibility confirmation. ALUGEAR zdecydowanie zaleca, aby Klienci, którzy mają wątpliwości co do kompatybilności, skontaktowali się z nami przed złożeniem zamówienia. Napisz na adres support@alugear.com ze zdjęciem Twojej korby oraz szczegółami Twojej grupy napędowej — nasz zespół potwierdzi kompatybilność, zwykle w ciągu 1 Dnia roboczego. Jeśli ALUGEAR potwierdził kompatybilność na piśmie (pocztą e-mail) przed zakupem na podstawie informacji przekazanych przez Klienta, a Towar okaże się niekompatybilny z ujawnionymi komponentami, ALUGEAR przyjmie zwrot niezamontowanego Towaru bez potrącenia z tytułu zmniejszenia wartości.

7.3. No defect due to incompatibility. Towar dostarczony zgodnie ze specyfikacją wybraną przez Klienta przy składaniu zamówienia nie może być uznany za wadliwy wyłącznie z powodu niekompatybilności z komponentami, które nie zostały ujawnione ALUGEAR w chwili składania zamówienia.

7.4. Najważniejsze czynniki kompatybilności do sprawdzenia przed zamówieniem:

Mounting standardowa: BCD (110 mm 4-bolt asymmetric, 110 mm 4-bolt symmetric, 130 mm, 96 mm, 104 mm) lub direct mount (Shimano, SRAM 3-bolt, SRAM 8-bolt, Race Face Cinch, Cannondale, Rotor).
Zębatka offset: Szczególnie istotne w układach 1x dla zachowania prawidłowego chainline.
Speed / chain typ: 10-rzędowy, 11-rzędowy, 12-rzędowy; standardy łańcucha HG, HG+, Flat Top lub Campagnolo.
1x vs 2x configuration: Profil zębów narrow-wide do napędów 1x; dopasowane zębatki wewnętrzna/zewnętrzna do napędów 2x.
Power meter clearance: Niektóre kombinacje zębatki i pomiaru mocy wymagają określonych offsetów lub prześwitów.
Prześwit ramy i przedniej przerzutki: Większa liczba zębów lub owalny kształt zębatki może wymagać dodatkowego prześwitu.

§ 8. Dołączony osprzęt i akcesoria

8.1. Zawartość każdego opakowania produktu jest wymieniona na stronie produktu w sekcji „W zestawie” lub w opisie produktu. Śruby montażowe i elementy montażowe mogą, lecz nie muszą być dołączone w zależności od produktu — przed złożeniem zamówienia sprawdź to na stronie produktu.

8.2. W wielu przypadkach można ponownie wykorzystać posiadane przez Klienta fabryczne (OEM) śruby zębatki. Jeśli nie masz pewności, czy Twoje obecne śruby są kompatybilne lub czy konieczny jest osobny zakup śrub, skontaktuj się z support@alugear.com.

§ 9. Ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową (2 lata)

9.1. Zgodnie z prawem UE (dyrektywa (UE) 2019/771 w sprawie sprzedaży towarów, transponowana do prawa polskiego) wszystkim Konsumentom przysługuje co najmniej 2-letnia rękojmia za zgodność towaru z umową na cały Towar zakupiony w ALUGEAR.

9.2. Co to oznacza. Jeśli Towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową w dowolnym momencie w ciągu 2 lat od dostawy, przysługuje Ci bezpłatny środek ochrony. Brak zgodności obejmuje: Towar niezgodny ze swoim opisem, rodzajem, ilością lub jakością; Towar nieprzydatny do szczególnego celu wskazanego przez Klienta i zaakceptowanego przez ALUGEAR; Towar nieprzydatny do celów, do których towar tego rodzaju jest zwykle używany; Towar nieposiadający cech i właściwości typowych dla towaru tego rodzaju, których Konsument może w uzasadniony sposób oczekiwać.

9.3. Ciężar dowodu. W przypadku wad ujawnionych w ciągu first 12 months od dostawy domniemywa się, że brak zgodności istniał w chwili dostawy (chyba że jest to niezgodne z charakterem Towaru lub charakterem braku zgodności). Po upływie pierwszych 12 miesięcy Konsument może być zobowiązany wykazać, że wada istniała w chwili dostawy.

9.4. Remedies. Zgodnie z prawem polskim Konsument ma swobodny wybór pomiędzy:

Naprawa (bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez znacznych niedogodności);
Wymiana na produkt zgodny z umową;
Obniżenie ceny proporcjonalne do wady; lub
Odstąpienie od umowy (pełny zwrot pieniędzy), pod warunkiem że brak zgodności nie jest nieistotny.

ALUGEAR może zaproponować alternatywny środek ochrony wyłącznie wówczas, gdy środek wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy lub wiązałby się z nieproporcjonalnymi kosztami.

9.5. How to make a claim. Kontakt support@alugear.com z podaniem numeru Zamówienia, opisem wady oraz zdjęciami. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

9.6. Niniejsza rękojmia jest niezależna od i dodatkowa względem gwarancji handlowej opisanej w § 10.

§ 10. Gwarancja handlowa ALUGEAR (1 rok)

10.1. Coverage. Oprócz ustawowej rękojmi (§ 9) ALUGEAR dobrowolnie gwarantuje, że jego Towar jest wolny od wad materiałowych i produkcyjnych przez okres 1 year od pierwotnej daty zakupu. Każdy produkt uznany za wadliwy w tym okresie zostanie bezpłatnie naprawiony lub wymieniony, według uznania ALUGEAR.

10.2. Niniejsza gwarancja handlowa nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowej rękojmi za zgodność towaru z umową (§ 9). Konsument zachowuje wszystkie uprawnienia wynikające z rękojmi niezależnie od niniejszej gwarancji.

10.3. Czego NIE obejmuje niniejsza gwarancja:

Normalne zużycie, w tym zużycie zębów zębatki w wyniku regularnego użytkowania;
Zmiany kosmetyczne, w tym blaknięcie lub przebarwienia anodowanych powierzchni pod wpływem promieni UV, środków czyszczących lub smaru do łańcucha;
Uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków, uderzeń lub kolizji;
Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem, w tym zastosowaniem niewłaściwego momentu dokręcenia lub nieprzestrzeganiem dołączonej instrukcji montażu;
Użytkowanie z niekompatybilnymi komponentami (łańcuchami, korbami, suportami lub kasetami niezatwierdzonymi przez ALUGEAR dla danego produktu — zob. § 7);
Modyfikacje, obróbka, wiercenie lub ponowne anodowanie produktu przez Klienta lub podmiot trzeci;
Użytkowanie na rowerach elektrycznych przekraczające podane dla produktu wartości momentu obrotowego i mocy;
Wykorzystanie w komercyjnych flotach wypożyczalni lub do motopacingu.

10.4. Warranty claim procedure. Kontakt support@alugear.com podając: (1) numer Zamówienia lub dowód zakupu; (2) jednoznaczny opis wady; (3) zdjęcia przedstawiające problem. ALUGEAR oceni zgłoszenie i odpowie w ciągu 14 dni. Jeśli zgłoszenie gwarancyjne zostanie uznane, ALUGEAR pokryje koszty wysyłki produktu zamiennego.

§ 11. Użytkowanie produktu, bezpieczeństwo i ograniczenie odpowiedzialności

11.1. Installation. Towar ALUGEAR musi być montowany przez kompetentnego mechanika rowerowego lub osobę dysponującą odpowiednią wiedzą techniczną, zgodnie z instrukcją montażu i specyfikacją momentów dokręcania dołączonymi do produktu. Nieprawidłowy montaż może prowadzić do awarii komponentu, obrażeń ciała lub szkód materialnych.

11.2. Intended use. Produkty ALUGEAR są przeznaczone do użytku na rowerach napędzanych siłą mięśni, w zakresie opisanym na stronie produktu (szosowych, gravelowych, górskich lub triathlonowych). Użytkowanie poza przeznaczoną dyscypliną, na pojazdach silnikowych lub w warunkach przekraczających podane dla produktu specyfikacje odbywa się na własne ryzyko Klienta.

11.3. Bezpieczeństwo produktów i wycofania. Zgodnie z unijnym rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (UE) 2023/988 ALUGEAR prowadzi nadzór nad swoimi produktami po wprowadzeniu ich do obrotu. W przypadku wycofania produktu z rynku objęci tym Klienci zostaną powiadomieni pocztą e-mail, a stosowne informacje zostaną opublikowane w Sklepie.

11.4. Ograniczenie odpowiedzialności. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

Całkowita łączna odpowiedzialność ALUGEAR wynikająca z umowy lub z nią związana nie może przekroczyć ceny zapłaconej przez Klienta za Towar będący przyczyną roszczenia.
ALUGEAR nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, wynikowe ani szczególne (w tym utratę przychodów, utratę danych lub niemożność korzystania).

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności ALUGEAR za: (a) śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane rażącym niedbalstwem lub winą umyślną; (b) oszustwo lub wprowadzenie w błąd o charakterze oszukańczym; lub (c) jakąkolwiek odpowiedzialność, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub UE.

§ 12. Własność intelektualna

12.1. Nazwa „ALUGEAR”, logo ALUGEAR, wzory produktów oraz wszystkie treści w Sklepie (w tym teksty, zdjęcia, grafiki i oprogramowanie) stanowią własność intelektualną ALUGEAR ENGINEERS Sp. z o.o. lub jej licencjodawców i są chronione obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.

12.2. Klientowi udziela się ograniczonego, niewyłącznego i niezbywalnego prawa do dostępu do Sklepu i przeglądania go do osobistego, niekomercyjnego użytku. Żadne treści nie mogą być kopiowane, powielane, rozpowszechniane ani wykorzystywane komercyjnie bez uprzedniej pisemnej zgody ALUGEAR.

§ 13. Treści użytkowników i informacje zwrotne

13.1. Jeśli przesyłasz za pośrednictwem Sklepu opinie, zdjęcia, sugestie lub inne treści („Informacje zwrotne”), udzielasz ALUGEAR niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, powielanie, modyfikowanie i wyświetlanie takich Informacji zwrotnych w związku z prowadzeniem i ulepszaniem Sklepu.

13.2. Oświadczasz, że Twoje Informacje zwrotne są zgodne z prawdą, nie naruszają praw osób trzecich i nie zawierają treści bezprawnych, obraźliwych ani szkodliwych. ALUGEAR może usunąć dowolne Informacje zwrotne według własnego uznania.

§ 14. Zakazane sposoby korzystania

14.1. Możesz uzyskiwać dostęp do Sklepu i korzystać z niego wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Nie wolno Ci wykorzystywać Sklepu do: (a) naruszania jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa lub regulacji; (b) naruszania praw własności intelektualnej; (c) przesyłania złośliwego kodu, spamu lub informacji wprowadzających w błąd; (d) gromadzenia danych osobowych innych osób; (e) zakłócania lub obchodzenia zabezpieczeń Sklepu; ani (f) korzystania z automatycznych narzędzi, programów scrapujących, botów lub agentów AI w celu uzyskania dostępu do Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody.

14.2. ALUGEAR zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zablokowania dostępu do Sklepu w przypadku jakiegokolwiek naruszenia niniejszego Regulaminu.

§ 15. Relacja z Shopify

15.1. Sklep jest hostowany na platformie Shopify. Wszystkie transakcje sprzedaży zawierane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a ALUGEAR. Shopify nie jest stroną jakiejkolwiek transakcji i nie odpowiada za żaden aspekt sprzedaży, w tym za Towar, dostawę ani obsługę klienta.

15.2. Korzystając ze Sklepu, Klient przyjmuje do wiadomości, że Shopify gromadzi i przetwarza określone dane osobowe w związku z udostępnianiem platformy. Zobacz naszą Polityka prywatności aby poznać szczegóły.

§ 16. Reklamacje, ADR i ODR

16.1. Complaints. Klient może składać reklamacje pocztą e-mail na adres support@alugear.com. ALUGEAR potwierdzi otrzymanie zgłoszenia i odpowie w ciągu 14 dni.

16.2. Internetowe rozstrzyganie sporów (ODR) w UE. Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16.3. Alternatywne metody rozstrzygania sporów (ADR). W Polsce Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Więcej informacji: https://www.uokik.gov.pl.

§ 17. Siła wyższa

17.1. ALUGEAR nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub niewykonanie swoich zobowiązań, jeśli takie opóźnienie lub niewykonanie wynika z okoliczności pozostających poza jego racjonalną kontrolą, w tym: klęsk żywiołowych, pandemii, wojny, działań władz, embarg handlowych, strajków przewoźników, opóźnień celnych, niedoborów surowców lub zakłóceń systemów informatycznych.

17.2. Jeśli wykonanie pozostaje niemożliwe przez ponad 30 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę w drodze pisemnego oświadczenia, a Klientowi przysługiwać będzie pełny zwrot pieniędzy.

§ 18. Prawo właściwe i jurysdykcja

18.1. Niniejszy Regulamin oraz wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.

18.2. Consumers. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumentów ochrony przyznanej im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 — Rzym I). Konsumenci mogą wnosić sprawy do sądów właściwych dla ich miejsca zwykłego pobytu (rozporządzenie Bruksela I bis (UE) nr 1215/2012).

18.3. Klienci biznesowi. Spory z Klientami biznesowymi podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby ALUGEAR (Kraków, Polska).

§ 19. Severability

19.1. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.

§ 20. Zapytania dealerskie i hurtowe

20.1. Sklepy rowerowe, dystrybutorzy, menedżerowie zespołów oraz zawodowi sportowcy zainteresowani cenami dealerskimi lub zamówieniami hurtowymi zapraszamy do kontaktu z b2b@alugear.com. Zamówienia dealerskie i hurtowe regulowane są odrębnym regulaminem B2B.

§ 21. Zmiany Regulaminu

21.1. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany mają zastosowanie wyłącznie do zamówień złożonych po publikacji. O istotnych zmianach poinformujemy zgodnie z obowiązującym prawem. Dalsze korzystanie ze Sklepu po opublikowaniu zmian stanowi akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

§ 22. Contact

Ogólna obsługa klienta: support@alugear.com
B2B / Dealer: b2b@alugear.com
Godziny pracy biura: poniedziałek–piątek, 08:00–17:00 CET
Strona internetowa: https://alugear.com

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.

Koszyk